問題を解決するためにサイトのログイン情報を共有する必要がありますが、セキュリティが心配ですか？
個人情報をEメールで共有することに不安を覚える方もいらっしゃるでしょう。より確実な方法をお望みなら、一時的なリンクを使用し、パスワードが短期間しかアクセスできないようにすることもできます。
このチュートリアルでは、サイトのログイン認証情報をサポートチームと安全かつ非公開で共有する方法をご紹介します。
サポートにサイトログインが必要な理由
サイトのログイン情報を共有することは、All in One SEOのサポートを受けるために必ずしも必要なステップではありません。ただし、サポートに関する問題の中には、個々のサイトに特有のものもあり、トラブルシューティングがより必要になる場合があります。
お客様のログイン情報をサポートチームと共有することで、トラブルシューティングのプロセスを迅速化し、迅速に復旧させることができます。
次のセクションでは、All in One SEOアカウント（https://aioseo.com/account/）からサポートフォームにアクセスする方法をご紹介します。
サポートフォームへのアクセス
まず、aioseo.comにアクセスし、ページ右上のログインリンクをクリックします。
ログインしたら、「サポート」タブをクリックします。
下にスクロールして、サポートチケットを作成するリンクをクリックしてください。
サポート・フォームが表示されますので、サポート・リクエストの詳細をご記入ください。
次に、パスワードをサポート・チームと個人的に共有する安全な方法について説明します。
ログイン認証情報を安全に共有する
当社のサポートチケットフォームには、お客様のウェブサイトのパスワードを共有するためのオプションフィールドがあります。
弊社のサポートシステムは完全にセキュアですが、元のチケットの全内容はサポートメールのスレッドに含まれます。これには、サポートチームと共有することを決定した場合、あなたのサイトのパスワードが含まれます。
弊社サポートチームとパスワードを非公開で共有する、より安全な別の方法については、フォームの「WordPress ウェブサイトへのアクセス」セクションに移動してください。
ここから、お客様のサイトへのアクセスを提供するために、2つのオプションが選択できます：
- 一時的な管理者ユーザーアカウントを作成し、アクセスを提供します。
- 自分の管理者ユーザーアカウントを共有することで、アクセスを提供します。
この例では、I will provide access by creating a temporary administrator user account を選択して、一時的な管理者認証情報を共有します。
このオプションを選択すると、アラートボックスが表示されます。ボックス内で、SupportAlly Secrets リンクをクリックしてください。
このリンクをクリックすると、SupportAlly Secrets のウェブサイトが開きます。ここでは、サイトのログイン認証情報をサポートチケット自体に含めずに共有できる一時的なリンクを作成できます。
このフォームに、作成した一時的な管理者アカウントのWordPressユーザー名とパスワードを入力し、I'm not a robotチェックボックスにチェックを入れます。
完了したら、「シークレットリンクを作成」ボタンをクリックします。
次に、生成されたリンクをコピーし、サポートチケットフォームに戻ります。
シークレットリンクをコピーしたら、サポートチケットのSupportAlly Secrets Linkフィールドに必ず入力してください。必須フィールドにあなたのウェブサイトのログインURLを入力してください。
ウェブサイトのユーザー名やパスワードは、SupportAlly Secretsを使用して当社と安全に共有しているため、入力する必要はありません。
すべての情報が正しいことを再確認したら、[送信]ボタンをクリックしてサポートチケットを送信します。
これで完了です！これで、あなたのサイトのログイン認証情報を安全かつ個人的にサポートチームと共有することができます。