Apprendre à réduire le taux de rebond peut augmenter vos conversions et vos ventes.
Après tout, les rebonds signifient généralement que les visiteurs ne s'intéressent pas à votre contenu.
Dans ce tutoriel, vous apprendrez comment réduire le taux de rebond tout en améliorant le référencement.
Tout d'abord, définissons le taux de rebond.
Dans cet article
- Qu'est-ce que le taux de rebond ?
- Le taux de rebond est-il un facteur de classement ?
- Comment réduire le taux de rebond
- 1. Vérifier les liens et les formulaires brisés
- 2. Placer les CTA près du haut de la page
- 3. Utiliser des fenêtres contextuelles de sortie
- 4. Optimiser les boutons pour les utilisateurs d'appareils mobiles
- 5. Optimiser le contenu pour le référencement
- 6. Obtenir un retour d'information sur l'expérience de l'utilisateur
- 7. Expérimenter la preuve sociale et les références
- 8. Test A/B des pages d'atterrissage
- 9. Créer une page 404 personnalisée
- 10. Améliorer l'expérience de votre site mobile
- Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond ?
Qu'est-ce que le taux de rebond ?
Le taux de rebond, tel qu'il est mesuré dans Google Analytics, est le pourcentage de toutes les visites sur votre site web qui ne sont pas effectuées :
- Les sessions d'une seule page qui durent moins de 10 secondes
- Et n'ont pas d'interactions.
Par "aucune interaction", nous entendons que les visiteurs ne cliquent pas sur des liens, ne s'inscrivent à rien et n'achètent rien.
Le taux de rebond est-il un facteur de classement ?
Même si de nombreux articles affirment que le taux de rebond est un facteur de classement, Google a clairement indiqué que ce n'était pas le cas.
Alors pourquoi s'en préoccuper ?
Pourquoi le taux de rebond est-il important ?
L'engagement des visiteurs est essentiel pour atteindre les objectifs de votre site web. Lorsque les visiteurs du site s'engagent, ils veulent explorer ce que vous offrez. Ils s'inscrivent alors à des lettres d'information par courrier électronique, à des webinaires ou à des cours, ou ils achètent des produits.
N'oubliez pas que dans Google Analytics, les rebonds sont le contraire de l'engagement. Réduire le taux de rebond revient donc à optimiser l'engagement.
Bien qu'aucune page web ne puisse satisfaire tous les visiteurs, il existe des moyens simples de réduire votre taux de rebond et d'atteindre les objectifs de votre site web.
Comment réduire le taux de rebond
Les étapes décrites ci-dessous sont basées sur les causes courantes des taux de rebond. En guise de préparation, vous identifierez un ensemble de pages sur lesquelles vous souhaitez améliorer le taux de rebond.
Il s'agit probablement de vos pages les plus importantes, comme les pages de produits ou de services.
Portez également une attention particulière au point 5, car ce taux de rebond améliorera votre référencement.
1. Vérifier les liens et les formulaires brisés
Tout d'abord, vérifiez rapidement si un élément de la page n'est pas cassé. Par "cassé", nous entendons qu'il ne fonctionne pas.
Lorsque les choses ne fonctionnent pas sur une page, les utilisateurs sont frustrés et quittent la page.
Voici quelques exemples.
- Liens brisés
- Formulaires d'inscription à la lettre d'information qui ne fonctionnent pas
- Panier de paiement confus ou qui ne fonctionne pas.
Prêtez également attention aux confirmations par courrier électronique. Les utilisateurs s'attendent à recevoir immédiatement un courriel de confirmation lorsqu'ils s'inscrivent à quelque chose ou achètent quelque chose.
S'ils ne les reçoivent pas, ils peuvent finir par penser que quelque chose sur votre site ne fonctionne pas. Ils peuvent alors hésiter à communiquer les informations relatives à leur carte de crédit.
Avez-vous configuré ces courriers électroniques automatiques ?
2. Placer les CTA près du haut de la page
Ensuite, veillez à ce que votre appel à l'action (CTA), ou lien le plus important, soit placé en haut de la page.
De nombreux utilisateurs ne font pas défiler une page. Cette absence de défilement est encore plus fréquente sur les téléphones mobiles. N'oubliez pas que la majorité des recherches sur l'internet s'effectuent désormais sur des appareils mobiles.
En déplaçant simplement votre CTA plus haut, vous pouvez réduire le taux de rebond et augmenter les conversions.
3. Utiliser des fenêtres contextuelles de sortie
Ces popups astucieux, inventés par OptinMonster, n'apparaissent que lorsque les utilisateurs s'apprêtent à quitter un site.
Lorsque le curseur de l'utilisateur est déplacé vers la barre d'URL du navigateur, cela déclenche l'une de ces fenêtres contextuelles. C'est un excellent moyen de réduire le taux de rebond.
Nous utilisons OptinMonster et nous lui attribuons l'augmentation de nos conversions. Ils ont une montagne de témoignages d'utilisateurs de petites entreprises, y compris des noms bien connus comme Brian Tracy.
J'apprécie le fait que vous puissiez choisir parmi de nombreuses fenêtres contextuelles préconçues. Elles ont toutes un aspect professionnel, vous n'avez donc pas besoin de vous préoccuper du design ou d'engager un graphiste.
OptinMonster offre cependant plus que des popups Exit-Intent. Par exemple, vous pouvez utiliser :
- Ciblage par géolocalisation
- Roues gamifiées
- Barres flottantes
Rappelez-vous : pour vaincre le taux de rebond, vous devez optimiser les interactions, et c'est exactement ce qu'OptinMonster est conçu pour faire. Votre trafic n'a de valeur que s'il est converti.
Prix d'OptinMonster: Cet outil est proposé à partir de 4,97 $/mois.
4. Optimiser les boutons pour les utilisateurs d'appareils mobiles
Celle-ci est simple. Si vous utilisez des boutons pour les inscriptions, veillez à ce qu'ils soient suffisamment grands pour que les visiteurs mobiles puissent les utiliser facilement.
Essayez d'utiliser un téléphone portable pour naviguer sur votre site. Prenez ensuite des mesures, soit en faisant appel à un développeur pour améliorer les boutons, soit en utilisant votre constructeur de pages WordPress pour le faire.
5. Optimiser le contenu pour le référencement
Ensuite, optimisez votre page pour le référencement. La façon la plus simple de le faire avec WordPress est d'utiliser un plugin SEO.
Nous recommandons All in One SEO (AIOSEO). Il s'agit d'un plugin bien établi avec des milliers d'avis 5 étoiles sur WordPress.org. Il est convivial pour les débutants et puissant.
All in One SEO analysera votre page et vous indiquera comment l'améliorer.
Les recommandations sont conçues non seulement pour améliorer le référencement, mais aussi pour stimuler l'engagement et réduire les taux de rebond.
Pour commencer, téléchargez et installez AIOSEO.
Ensuite, naviguez jusqu'à la page que vous souhaitez améliorer.
Suivez les recommandations de l'encadré AIOSEO.
AIOSEO vous aidera :
- Correspondance entre l'intention de la recherche et l'intention de l'utilisateur: AIOSEO vérifie l'utilisation de votre phrase clé. Cela permet au contenu de correspondre aux attentes des utilisateurs et de les satisfaire.
- Rendre le contenu scannable: Le plugin fournira également des recommandations de mise en forme pour stimuler l'engagement.
- Améliorer la lisibilité: Faciliter la compréhension de votre page est parfois la clé de voûte de l'amélioration de l'engagement.
- Communiquer le TEEE: La fonction de référencement des auteurs permet de diffuser l'expérience et l'expertise de votre rédacteur.
- Créez des snippets riches qui stimulent les clics et augmentent le trafic.
- Ajouter des liens internes: L'assistant de liens d'AIOSEO facilite ce processus. L'ajout de liens internes à une page est un moyen simple de réduire le taux de rebond.
6. Obtenir un retour d'information sur l'expérience de l'utilisateur
Google Analytics vous donnera des informations sur les taux de rebond, mais ne vous dira pas pourquoi les visiteurs rebondissent comme des lapins.
Les visiteurs du site sont souvent prêts à partager ce qui les dérange dans une page.
N'hésitez donc pas à leur demander de l'aide.
Il existe de nombreuses façons créatives de poser la question. Une méthode courante consiste à utiliser un logiciel pour recueillir les commentaires des visiteurs.
Voici quelques-unes de nos options préférées.
UserFeedback : Découvrez ce que pensent vos visiteurs
Ce plugin WordPress, créé par l'équipe de MonsterInsights, est facile à installer et vous avez un contrôle total sur les pages sur lesquelles il apparaît.
Nous apprécions le fait que vous puissiez personnaliser UserFeedback avec différents types de questions. Vous pouvez également cibler des appareils spécifiques.
HotJar : "Racontez-nous votre expérience"
Visitez la page d'accueil de Hotjar et cliquez sur l'onglet Feedback à droite pour voir comment cela fonctionne. Les utilisateurs choisissent un emoji pour exprimer leur réaction à la page.
Ils peuvent ensuite laisser un message ou mettre en évidence certaines parties d'une page pour les commenter. C'est unique.
Hotjar propose également des cartes thermiques, des enregistrements d'écran et des enquêtes. Tous ces éléments peuvent vous aider à optimiser le taux de conversion et à réduire le taux de rebond.
Ensuite, expérimentez la preuve sociale.
7. Expérimenter la preuve sociale et les références
Dans le domaine du marketing, la preuve sociale fait référence à la manière dont la confiance et les comportements d'achat se propagent.
- Les gens sont plus enclins à acheter s'ils voient d'autres personnes acheter.
- De même, les visiteurs sont plus enclins à faire confiance s'ils voient des avis positifs.
Des plugins comme TrustPulse facilitent l'affichage des achats vérifiés au fur et à mesure qu'ils sont effectués sur votre site. La cadence de ces messages peut inciter à l'action.
En outre, envisagez d'ajouter à votre site des témoignages ou des avis de clients.
SmashBalloon facilite l'ajout de témoignages ou d'avis sur votre site.
Pensez également aux références de votre entreprise que vous pourriez afficher.
Par exemple, lorsque vous adhérez à une chambre de commerce, celle-ci vous fournira souvent un logo de membre à ajouter à votre site.
8. Test A/B des pages d'atterrissage
Les tests A/B sont un élément essentiel de l'optimisation des taux de conversion (CRO). Les grandes marques comme Amazon effectuent des milliers de tests d'optimisation des taux de conversion chaque jour.
Les tests les plus efficaces sont souvent de petits changements, comme la modification de la couleur ou de la forme d'un bouton "acheter".
En ce qui concerne les tests A/B pour réduire le taux de rebond, vous pouvez essayer l'un des changements de cette liste. Abordez la question comme un test oculaire. "A est-il meilleur que B ? Est-ce que B est meilleur que C ?"
Les petits changements mènent à la clarté.
9. Créer une page 404 personnalisée
Enfin, pour éviter les rebonds dus aux pages 404, envisagez de créer une page 404 personnalisée.
Si vous utilisez un système de gestion de contenu (CMS) populaire comme Drupal ou WordPress, il est probable que votre thème contienne une page 404.
Il peut être fade, comme ceci.
Il peut aussi être élégant, comme celui-ci.
Dans les deux cas, ajoutez des liens vers votre page 404 pour donner aux utilisateurs une alternative au rebond.
10. Améliorer l'expérience de votre site mobile
Le taux de conversion des utilisateurs mobiles est généralement inférieur à celui des utilisateurs d'ordinateurs de bureau. Étant donné que la recherche sur mobile ne fait qu'augmenter et que la plupart des recherches sont déjà effectuées sur des appareils mobiles, il est logique d'optimiser la version mobile de votre site.
Tout d'abord, précisons ce que l'on entend par "version mobile de votre site".
Au cours de la décennie précédente, certains sites web disposaient de deux versions distinctes : une pour l'ordinateur de bureau et une pour les utilisateurs mobiles. Cette situation était fastidieuse, car elle impliquait la mise à jour et l'entretien de deux sites web distincts.
Vers 2010, le concept de site web responsive design est apparu. C'est la norme aujourd'hui.
Un site réactif ajuste simplement sa propre mise en page pour s'adapter à toutes les tailles d'écran.
Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le référencement mobile.
Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond ?
Un "bon" taux de rebond dépend du type de site web, du secteur d'activité et des objectifs spécifiques du site.
Sur son blog Occam's Razor, le visionnaire du marketing Avinash Kaushik partage cette sagesse :
D'après mon expérience personnelle au fil des ans, il est difficile d'obtenir un taux de rebond inférieur à 20 %. Tout taux supérieur à 35 % est préoccupant et tout taux supérieur à 50 % est inquiétant.
Compte tenu de ces conseils, voici quelques éléments à prendre en considération.
- 35 % ou moins: il s'agit d'un bon taux de rebond, que l'on observe généralement sur les sites Web très attrayants, tels que ceux qui comportent des appels à l'action importants, des fonctions interactives ou des sites Web où les utilisateurs sont censés passer beaucoup de temps, comme les jeux en ligne ou les applications Web.
- 36-49%: Problématique : Commencez à identifier les pages à taux de rebond élevé. Planifiez des améliorations telles que celles énumérées dans cet article.
- 50%+ : Recherchez des problèmes généralisés tels qu'un contenu qui n'est pas pertinent pour les utilisateurs, une mauvaise expérience utilisateur ou des campagnes mal ciblées qui attirent le mauvais public.
Il est important de se rappeler qu'il s'agit de lignes directrices générales et que ce qui constitue un "bon" taux de rebond peut varier considérablement en fonction du contexte.
Par exemple, un article de blog ou une page de FAQ qui répond de manière exhaustive à la demande d'un utilisateur peut avoir un taux de rebond élevé, mais être considéré comme un succès, car l'utilisateur a trouvé l'information dont il avait besoin.
Suivez l'évolution de votre taux de rebond dans le temps et comparez-le à des sites web similaires dans votre secteur d'activité. Concentrez-vous sur la fourniture d'un contenu pertinent et de qualité, ainsi que sur une expérience conviviale, afin de maintenir l'intérêt des visiteurs et de minimiser les taux de rebond.
Q&R sur la réduction du taux de rebond
Quelles sont les causes d'un faible taux de rebond ?
Étant donné qu'un taux de rebond faible est synonyme d'engagement élevé, plusieurs principes s'appliquent. Les pages qui suscitent l'intérêt des utilisateurs présentent un contenu de haute qualité, bien organisé, facile à scanner et répondant à l'intention de recherche. Les pages à fort taux d'engagement comportent souvent le(s) lien(s) le(s) plus essentiel(s) ou le point de conversion en haut ou près du haut de la page.
Comment le responsive website design réduit-il le taux de rebond ?
La conception de sites web réactifs est étroitement liée à la réduction du taux de rebond, car elle offre une meilleure expérience utilisateur sur différents appareils. Cela peut encourager les visiteurs à rester plus longtemps sur le site web et à explorer davantage de pages.
Voici comment le responsive design permet de réduire le taux de rebond :
- Une expérience adaptée aux mobiles: Grâce à la conception réactive, les sites web s'adaptent aux écrans plus petits, ce qui garantit que le contenu est facilement lisible et navigable sur les appareils mobiles. Étant donné qu'une part importante du trafic web provient d'utilisateurs mobiles, une expérience adaptée aux mobiles est cruciale pour maintenir l'intérêt des visiteurs et éviter qu'ils ne rebondissent.
- Des temps de chargement plus rapides: Les sites web réactifs sont souvent optimisés pour les performances, avec des techniques telles que les images réactives qui chargent des tailles appropriées en fonction de l'appareil. Des temps de chargement plus rapides réduisent la probabilité que les visiteurs soient frustrés et quittent le site prématurément.
- Une expérience utilisateur cohérente: La conception réactive offre un aspect et une sensation cohérents sur tous les appareils, ce qui permet aux utilisateurs de naviguer plus facilement et de trouver les informations dont ils ont besoin. Une expérience cohérente réduit la confusion et améliore la convivialité, ce qui encourage les visiteurs à rester sur le site.
- Meilleure lisibilité: Les sites web réactifs adaptent la mise en page, la taille des polices et l'espacement des lignes pour garantir une lisibilité optimale sur différentes tailles d'écran. Une meilleure lisibilité rend le contenu plus attrayant et réduit les risques de rebond des visiteurs qui doivent s'efforcer de lire le contenu.
- Meilleur classement dans les moteurs de recherche: Les moteurs de recherche, comme Google, donnent la priorité aux sites web adaptés aux mobiles et réactifs dans leurs résultats de recherche. Un meilleur classement dans les moteurs de recherche se traduit par un trafic plus ciblé et plus pertinent, moins susceptible de rebondir.
Qui a inventé la conception de sites web réactifs ?
Le concept de responsive web design (RWD) a été introduit pour la première fois en 2010 par Ethan Marcotte dans son article "Responsive Web Design" publié sur A List Apart en mai 2010. M. Marcotte a proposé une nouvelle approche de la conception web qui permettrait aux sites web d'offrir une expérience de visualisation optimale sur un large éventail d'appareils, des ordinateurs de bureau aux smartphones.
Cependant, les techniques et les idées qui sous-tendent le responsive web design, telles que les grilles fluides, les images flexibles et les media queries, avaient été explorées et utilisées par les concepteurs et les développeurs de sites web avant l'article de Marcotte. Le terme "responsive web design" a essentiellement rassemblé ces techniques et popularisé le concept.
Après l'introduction du responsive web design en 2010, il a rapidement gagné du terrain et est devenu une meilleure pratique largement adoptée dans le domaine de la conception de sites web. Les appareils mobiles et les smartphones étant de plus en plus répandus, le besoin de sites web capables de s'adapter à différentes tailles et résolutions d'écran est devenu de plus en plus important.
Ainsi, bien que le terme "responsive web design" ait été inventé en 2010, les idées et les techniques qui le sous-tendent ont évolué au cours des années précédentes. L'adoption et la mise en œuvre généralisées des principes du responsive design dans les sites web se sont considérablement développées après 2010.
Après avoir réduit le taux de rebond
Maintenant que vous savez comment réduire le taux de rebond, quelles sont les prochaines étapes pour augmenter les conversions et les ventes ?
Découvrez de l'intérieur les secrets de référencement que les professionnels utilisent pour augmenter leur chiffre d'affaires. Apprenez à trouver des mots-clés utiles et faciles à classer.
Ensuite, demandez-vous si les groupes thématiques constituent une stratégie adaptée à votre entreprise.
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Photo d'Avinash Kaushik par Thos003 sous licence CC BY 2.0
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