Müssen Sie die Anmeldedaten für Ihre Website weitergeben, um ein Problem zu beheben, haben aber Bedenken wegen der Sicherheit?
Die Weitergabe privater Informationen per E-Mail kann bei manchen Menschen Bedenken hervorrufen. Wenn Sie mehr Sicherheit wünschen, können Sie einen temporären Link verwenden, so dass Ihr Kennwort nur für einen kurzen Zeitraum zugänglich ist.
Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie die Anmeldedaten Ihrer Website sicher und vertraulich an unser Support-Team weitergeben können.
In diesem Artikel
Warum der Support möglicherweise Site-Logins benötigt
Die Weitergabe der Anmeldeinformationen Ihrer Website ist nicht immer notwendig, um Support für All in One SEO zu erhalten. Einige Support-Probleme können jedoch spezifisch für einzelne Websites sein und erfordern möglicherweise eine intensivere Fehlersuche.
Wenn Sie Ihre Anmeldedaten an unser Support-Team weitergeben, können wir den Fehlerbehebungsprozess beschleunigen und Sie schnell wieder auf Kurs bringen.
Im nächsten Abschnitt zeigen wir Ihnen, wie Sie über Ihr All in One SEO-Konto(https://aioseo.com/account/) auf das Supportformular zugreifen können.
Zugriff auf das Supportformular
Gehen Sie zunächst auf aioseo.com und klicken Sie auf den Link Login in der oberen rechten Ecke der Seite.
Sobald Sie sich angemeldet haben, klicken Sie auf die Registerkarte Support.
Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf den Link zum Erstellen eines Support-Tickets.
Nun wird das Support-Formular angezeigt, in das Sie die Details Ihrer Support-Anfrage eintragen können.
Als Nächstes gehen wir auf eine sichere Methode ein, mit der Sie Ihr Passwort privat an unser Support-Team weitergeben können.
Sichere Freigabe von Anmeldedaten
Unser Support-Ticket-Formular enthält ein optionales Feld, in dem Sie das Passwort für Ihre Website angeben können.
Obwohl unser Supportsystem vollständig gesichert ist, wird der gesamte Inhalt Ihres ursprünglichen Tickets in den Support-E-Mail-Thread aufgenommen. Dazu gehört auch das Passwort für Ihre Website, wenn Sie es unserem Support-Team mitteilen möchten.
Für eine alternative und sicherere Möglichkeit, Ihr Passwort privat mit unserem Support-Team zu teilen, navigieren Sie zum Abschnitt Zugang zu Ihrer WordPress-Website des Formulars.
Hier können Sie zwei Optionen auswählen, um uns Zugang zu Ihrer Website zu gewähren:
- Ich werde den Zugang ermöglichen, indem ich ein temporäres Administrator-Benutzerkonto einrichte
- Ich werde Zugang gewähren, indem ich mein eigenes Administrator-Benutzerkonto freigebe.
In diesem Beispiel geben wir unsere temporären Admin-Zugangsdaten frei, indem wir die Option I will provide access by creating a temporary administrator user account wählen.
Wenn Sie diese Option wählen, erscheint ein Warnfenster. Klicken Sie in diesem Feld auf den Link SupportAlly Secrets .
Dieser Link öffnet die SupportAlly Secrets Website. Hier können Sie einen temporären Link erstellen, mit dem Sie die Anmeldedaten Ihrer Website weitergeben können, ohne sie in das Support-Ticket selbst aufzunehmen.
Geben Sie in diesem Formular den WordPress-Benutzernamen und das Passwort für das temporäre Administratorkonto ein, das Sie erstellt haben, und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Ich bin kein Roboter.
Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche Geheimlink erstellen.
Kopieren Sie dann den generierten Link und kehren Sie zum Support-Ticket-Formular zurück.
Nachdem Sie Ihren Geheimlink kopiert haben, müssen Sie ihn in das Feld SupportAlly Geheimlink Ihres Support-Tickets eintragen. Geben Sie Ihre Website-Login-URL in das Pflichtfeld ein.
Sie müssen Ihren Website-Benutzernamen oder Ihr Passwort nicht angeben, da Sie diese Daten mit SupportAlly Secrets sicher mit uns teilen. Lassen Sie diese Felder also leer.
Nachdem Sie überprüft haben, ob alle Angaben korrekt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Senden, um Ihr Support-Ticket zu übermitteln.
Das war's! Sie können nun die Anmeldedaten Ihrer Website sicher und privat mit unserem Support-Team teilen.