Aprender a reducir la tasa de rebote puede aumentar sus conversiones y ventas.
Después de todo, los rebotes suelen significar que los visitantes no están interactuando con su contenido.
En este tutorial, aprenderá a reducir la tasa de rebote a la vez que mejora el SEO.
En primer lugar, definamos la tasa de rebote.
En este artículo
- ¿Qué es la tasa de rebote?
- ¿Es la tasa de rebote un factor de clasificación?
- Cómo reducir la tasa de rebote
- 1. Compruebe si hay enlaces y formularios rotos
- 2. Coloque las CTA cerca de la parte superior
- 3. Utilice ventanas emergentes de salida
- 4. Optimizar botones para usuarios de dispositivos móviles
- 5. Optimizar el contenido para SEO
- 6. Obtener comentarios sobre la experiencia del usuario
- 7. Experimente con la prueba social y las credenciales
- 8. Páginas de destino de prueba A/B
- 9. Crear una página 404 personalizada
- 10. Mejore la experiencia de su sitio móvil
- ¿Qué es una buena tasa de rebote?
¿Qué es la tasa de rebote?
La tasa de rebote, tal como se mide en Google Analytics, es el porcentaje de todas las visitas a su sitio web que son:
- Sesiones de una sola página que duran menos de 10 segundos
- Y no tener interacciones.
Por "sin interacciones" entendemos que los visitantes no hacen clic en los enlaces, no se suscriben a nada ni compran nada.
¿Es la tasa de rebote un factor de clasificación?
Aunque muchos artículos afirman que la tasa de rebote es un factor de clasificación, Google ha afirmado claramente que no lo es.
Entonces, ¿por qué preocuparse?
Por qué es importante el porcentaje de rebote
La participación de los visitantes es crucial para alcanzar los objetivos de su sitio web. Cuando los visitantes se comprometen, quieren explorar lo que usted ofrece. Por eso se suscriben a boletines electrónicos, seminarios web o cursos, o compran productos.
Recuerde que, en Google Analytics, los rebotes son lo contrario de la participación. Así que reducir la tasa de rebote es lo mismo que optimizar el compromiso.
Aunque ninguna página web satisfará a todos los visitantes, existen formas sencillas de reducir la tasa de rebote y alcanzar los objetivos de su sitio web.
Cómo reducir la tasa de rebote
Los pasos que compartimos a continuación se basan en causas comunes de las tasas de rebote. Como preparación, identificará un conjunto de páginas en las que desea mejorar la tasa de rebote.
Estas son probablemente sus páginas más importantes, como las páginas de productos o servicios.
Además, preste especial atención al #5, ya que este rompedor de tasas de rebote mejorará su SEO.
1. Compruebe si hay enlaces y formularios rotos
En primer lugar, compruebe rápidamente si algo en la página está roto. Por roto, queremos decir que no funciona.
Cuando las cosas no funcionan en una página, los usuarios se frustran y la abandonan.
He aquí algunos ejemplos.
- Enlaces rotos
- Formularios de suscripción a boletines que no funcionan
- Carro de la compra confuso o que no funciona.
Preste atención también a las confirmaciones por correo electrónico. Los usuarios esperan recibir una confirmación inmediata por correo electrónico cuando se inscriben o compran algo.
Si no los reciben, pueden acabar pensando que algo en su sitio no funciona. Y eso puede crear dudas a la hora de compartir la información de la tarjeta de crédito.
¿Tienes configurados estos correos automáticos?
2. Coloque las CTA cerca de la parte superior
A continuación, asegúrese de que su llamada a la acción (CTA), o enlace más importante, esté cerca de la parte superior.
Muchos usuarios no se desplazan por una página. Esta falta de desplazamiento es aún más común en los teléfonos móviles. Tenga en cuenta que la mayoría de las búsquedas en Internet se realizan en dispositivos móviles.
Con sólo mover su CTA más arriba, puede reducir la tasa de rebote y aumentar las conversiones.
3. Utilice ventanas emergentes de salida
Estas ingeniosas ventanas emergentes, inventadas por OptinMonster, aparecen sólo cuando los usuarios se disponen a abandonar un sitio.
Cuando el cursor de un usuario se desplaza hacia la barra de URL del navegador, se activa una de estas ventanas emergentes. Es una forma excelente de reducir la tasa de rebote.
Utilizamos OptinMonster y le atribuimos el mérito de haber impulsado nuestras conversiones. Tienen una montaña de testimonios de usuarios de pequeñas empresas, incluyendo algunos nombres conocidos como Brian Tracy.
Me gusta el hecho de que puedas elegir entre un montón de popups prediseñados. Todos tienen un aspecto profesional, así que no tienes que complicarte con el diseño ni contratar a un artista gráfico.
Sin embargo, OptinMonster ofrece más que popups Exit-Intent. Por ejemplo, puede utilizar:
- Geolocalización
- Ruedas gamificadas
- Barras flotantes
Recuerde: para vencer la tasa de rebote, necesita optimizar las interacciones, y eso es exactamente para lo que OptinMonster está diseñado. Su tráfico es valioso sólo si se convierte.
Precios de OptinMonster: Esta herramienta tiene un precio a partir de 4,97€/mes.
4. Optimizar botones para usuarios de dispositivos móviles
Esto es muy sencillo. Si utiliza botones para registrarse, asegúrese de que sean lo suficientemente grandes para que los visitantes móviles puedan pulsarlos fácilmente.
Pruebe a utilizar un teléfono móvil para navegar por su sitio. A continuación, tome medidas, ya sea contratando a un desarrollador para mejorar los botones o utilizando su constructor de páginas de WordPress para hacerlo.
5. Optimizar el contenido para SEO
A continuación, optimice su página para SEO. La forma más sencilla de hacerlo en WordPress es utilizar un plugin SEO.
Recomendamos All in One SEO (AIOSEO). Se trata de un plugin establecido con miles de opiniones de 5 estrellas en WordPress.org. Es fácil de usar para principiantes y potente.
All in One SEO analizará su página y le dirá cómo mejorarla.
Las recomendaciones están diseñadas no sólo para impulsar el SEO, sino también para aumentar la participación y reducir las tasas de rebote.
Para empezar, descarga e instala AIOSEO.
A continuación, vaya a la página que desea mejorar.
Siga las recomendaciones de la barra lateral de AIOSEO.
AIOSEO le ayudará:
- Búsqueda de coincidencias: AIOSEO comprobará el uso de su frase clave de enfoque. Esto ayuda a que el contenido coincida y satisfaga las expectativas del usuario.
- Hacer que el contenido sea escaneable: El plugin también ofrece recomendaciones de formato para aumentar la participación.
- Mejorar la legibilidad: Facilitar la comprensión de su página es a veces la clave para mejorar la participación.
- Comunicar EEAT: La función SEO de autor difundirá la experiencia y los conocimientos de su redactor.
- Cree fragmentos enriquecidos que impulsen los clics y aumenten el tráfico.
- Añadir enlaces internos: El Asistente de Enlaces de AIOSEO facilita este proceso. Añadir enlaces internos a una página es una forma sencilla de reducir la tasa de rebote.
6. Obtener comentarios sobre la experiencia del usuario
Aunque Google Analytics le proporcionará métricas de rebote, no le dirá por qué los visitantes rebotan como conejos.
Sin embargo, los visitantes suelen estar dispuestos a compartir lo que les molesta de una página.
Así que no tengas reparos en pedirles ayuda.
Hay muchas formas creativas de preguntar. Un método habitual es utilizar programas informáticos para recoger las opiniones de los visitantes.
Estas son algunas de nuestras opciones favoritas.
Comentarios de los usuarios: Vea lo que piensan sus visitantes
Este plugin de WordPress, del equipo de MonsterInsights, es fácil de instalar y te permite controlar completamente en qué páginas aparece.
Nos gusta el hecho de que puedas personalizar UserFeedback con diferentes tipos de preguntas. También puedes dirigirte a dispositivos específicos.
HotJar: "Cuéntanos tu experiencia"
Visita la página de inicio de Hotjar y haz clic en la pestaña Feedback de la derecha para ver cómo funciona. Los usuarios eligen un emoji para expresar su reacción a la página.
Luego, pueden dejar un mensaje o resaltar áreas específicas de una página para comentarlas. Eso es único.
Hotjar también ofrece mapas de calor, grabaciones de pantalla y encuestas. Todos estos elementos pueden ayudarte con la optimización de la tasa de conversión y la reducción de la tasa de rebote.
A continuación, experimente con la prueba social.
7. Experimente con la prueba social y las credenciales
La prueba social en marketing se refiere a cómo se propagan la confianza y los comportamientos de compra.
- Es más probable que la gente compre si ve que otros compran.
- Del mismo modo, es más probable que los visitantes confíen si ven reseñas positivas.
Plugins como TrustPulse facilitan la visualización de compras verificadas a medida que se producen en su sitio. La cadencia de estos mensajes puede incitar a la acción.
Además, considere la posibilidad de añadir testimonios o reseñas de clientes a su sitio web.
SmashBalloon facilita la adición de testimonios o reseñas a su sitio web.
Piense también en las credenciales que pueda tener su empresa y que podría mostrar.
Por ejemplo, cuando se afilia a una Cámara de Comercio, a menudo le proporcionan un logotipo de afiliación para que lo añada a su sitio web.
8. Páginas de destino de prueba A/B
Las pruebas A/B son un elemento básico de la optimización de la tasa de conversión (CRO). Grandes marcas como Amazon realizan miles de pruebas de CRO cada día.
Las pruebas más eficaces suelen consistir en pequeños cambios, como modificar el color o la forma de un botón de compra.
En cuanto a las pruebas A/B para reducir la tasa de rebote, podría probar 1 de los cambios de esta lista. Enfóquelo como una prueba ocular. "¿Es A mejor que B? ¿Es B mejor que C?"
Los pequeños cambios conducen a la claridad.
9. Crear una página 404 personalizada
Por último, para evitar los rebotes de las páginas 404, considere la posibilidad de crear una página 404 personalizada.
Si utiliza un sistema de gestión de contenidos (CMS) popular como Drupal o WordPress, es probable que su tema incluya una página 404.
Puede ser soso, como esto.
O puede ser elegante, como esto.
En cualquier caso, añada enlaces a su página 404 para ofrecer a los usuarios una alternativa al rebote.
10. Mejore la experiencia de su sitio móvil
Los usuarios de móviles tienden a convertir a un ritmo menor que los usuarios de ordenadores de sobremesa. Dado que la búsqueda móvil no hace más que aumentar y que la mayoría de las búsquedas ya se realizan en dispositivos móviles, tiene sentido optimizar la versión móvil de su sitio web.
En primer lugar, aclaremos qué se entiende por "versión móvil de su sitio".
En la década anterior, algunos sitios web tenían 2 versiones distintas: una para ordenadores de sobremesa y otra para móviles. Eso era una carga, porque significaba actualizar y mantener 2 sitios web distintos.
Alrededor de 2010, surgió el concepto de diseño web responsivo. Hoy es el estándar.
Un sitio responsivo simplemente ajusta su propio diseño para adaptarse a cualquier tamaño de pantalla.
Obtenga más información en nuestra guía sobre SEO para móviles.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Una "buena" tasa de rebote depende del tipo de sitio web, del sector y de los objetivos específicos del sitio.
En su blog Occam's Razor, el visionario del marketing Avinash Kaushik comparte esta sabiduría:
Según mi experiencia personal a lo largo de los años, es difícil conseguir una tasa de rebote inferior al 20%. Todo lo que supere el 35% es motivo de preocupación y todo lo que supere el 50% es preocupante.
Teniendo en cuenta este consejo, he aquí algunas consideraciones.
- 35% o inferior: se trata de una buena tasa de rebote y suele observarse en sitios web muy atractivos, como los que tienen grandes llamadas a la acción, funciones interactivas o sitios web en los que se espera que los usuarios pasen mucho tiempo, como los juegos en línea o las aplicaciones web.
- 36-49%: Problemático: Empieza a identificar las páginas con alto porcentaje de rebote. Planifique mejoras como las enumeradas en este artículo.
- 50%+: Busque problemas generalizados como contenidos que no sean relevantes para los usuarios, una experiencia de usuario deficiente o campañas mal orientadas que atraigan al público equivocado.
Es importante recordar que se trata de directrices generales y que lo que constituye una "buena" tasa de rebote puede variar significativamente en función del contexto.
Por ejemplo, una entrada de blog o una página de preguntas frecuentes que responda exhaustivamente a la consulta de un usuario puede tener una tasa de rebote elevada, pero seguir considerándose un éxito, ya que el usuario ha encontrado la información que necesitaba.
Controle su tasa de rebote a lo largo del tiempo y compárela con la de sitios web similares de su sector. Concéntrese en ofrecer contenidos relevantes y de alta calidad, así como una experiencia fácil de usar, para mantener el interés de los visitantes y minimizar las tasas de rebote.
Preguntas y respuestas sobre cómo reducir la tasa de rebote
¿Cuáles son las causas de una tasa de rebote baja?
Dado que una tasa de rebote baja equivale a una alta participación, se aplican varios principios. Las páginas que atraen a los usuarios presentan contenidos de alta calidad, bien organizados, escaneables y que responden a la intención de búsqueda. Las páginas de alto compromiso suelen incluir los enlaces o puntos de conversión más importantes en la parte superior o cerca de ella.
¿Cómo reduce la tasa de rebote el diseño de sitios web adaptativos?
El diseño de sitios web con capacidad de respuesta está estrechamente relacionado con la reducción de la tasa de rebote porque proporciona una mejor experiencia de usuario en diferentes dispositivos. Eso puede animar a los visitantes a permanecer más tiempo en el sitio web y explorar más páginas.
Estas son algunas formas específicas en las que el diseño responsive ayuda a reducir la tasa de rebote:
- Experiencia móvil: Con el diseño adaptable, los sitios web se adaptan a pantallas más pequeñas, garantizando que el contenido sea fácilmente legible y navegable en dispositivos móviles. Dado que una parte significativa del tráfico web procede de usuarios móviles, una experiencia adaptada a estos dispositivos es crucial para mantener el interés de los visitantes y evitar que reboten.
- Tiempos de carga más rápidos: Los sitios web responsivos suelen estar optimizados para el rendimiento, con técnicas como las imágenes responsivas que cargan los tamaños adecuados en función del dispositivo. Los tiempos de carga más rápidos reducen la probabilidad de que los visitantes se frustren y abandonen el sitio antes de tiempo.
- Experiencia de usuario coherente: El diseño adaptable ofrece un aspecto uniforme en todos los dispositivos, lo que facilita a los usuarios la navegación y la búsqueda de la información que necesitan. Una experiencia coherente reduce la confusión y mejora la usabilidad, lo que anima a los visitantes a permanecer en el sitio.
- Mejor legibilidad: Los sitios web con capacidad de respuesta ajustan el diseño, el tamaño de las fuentes y el interlineado para garantizar una legibilidad óptima en diferentes tamaños de pantalla. Una mejor legibilidad hace que el contenido sea más atractivo y reduce las posibilidades de que los visitantes reboten por tener que esforzarse para leer el contenido.
- Mejor posicionamiento en los motores de búsqueda: Los motores de búsqueda, como Google, dan prioridad a los sitios web adaptados a dispositivos móviles en sus resultados de búsqueda. Un mejor posicionamiento en las búsquedas genera un tráfico más específico y relevante, con menos probabilidades de rebote.
¿Quién inventó el diseño web responsivo?
El concepto de diseño web responsivo (RWD) fue introducido por primera vez en 2010 por Ethan Marcotte en su artículo "Responsive Web Design", publicado en A List Apart en mayo de 2010. Marcotte propuso un nuevo enfoque para el diseño web que permitiría a los sitios web ofrecer una experiencia de visualización óptima en una amplia gama de dispositivos, desde ordenadores de sobremesa hasta smartphones.
Sin embargo, las técnicas e ideas que subyacen al diseño web responsivo, como las rejillas fluidas, las imágenes flexibles y las consultas de medios, ya habían sido exploradas y utilizadas por diseñadores y desarrolladores web antes del artículo de Marcotte. El término "diseño web adaptativo" reunió estas técnicas y popularizó el concepto.
Tras la introducción del diseño web responsivo en 2010, éste ganó adeptos rápidamente y se convirtió en una práctica recomendada ampliamente adoptada en el diseño web. A medida que los dispositivos móviles y los teléfonos inteligentes se hacían más frecuentes, la necesidad de sitios web que pudieran adaptarse a diferentes tamaños y resoluciones de pantalla se hizo cada vez más importante.
Así, aunque el término específico "diseño web responsivo" se acuñó en 2010, las ideas y técnicas que lo sustentan habían ido evolucionando en los años anteriores. La adopción e implementación generalizada de los principios del diseño responsivo en los sitios web creció significativamente después de 2010.
Después de reducir la tasa de rebote
Ahora que ya sabe cómo reducir la tasa de rebote, ¿cuáles son los siguientes pasos para aumentar las conversiones y las ventas?
Conozca los secretos de SEO que utilizan los profesionales para aumentar sus ingresos. Aprende a encontrar palabras clave valiosas y fáciles de posicionar.
A continuación, considere si las agrupaciones temáticas constituyen una estrategia adecuada para su empresa.
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Foto de Avinash Kaushik por Thos003 está licenciada bajo CC BY 2.0
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