Você precisa compartilhar as credenciais de login do seu site para ajudar a corrigir um problema, mas está preocupado com a segurança?
O compartilhamento de informações privadas por e-mail pode gerar preocupações para algumas pessoas. Se quiser ter mais segurança, você pode usar um link temporário para que sua senha fique acessível apenas por um curto período de tempo.
Este tutorial mostrará como compartilhar de forma segura e privada as credenciais de login do seu site com nossa equipe de suporte.
Neste artigo
Por que o suporte pode precisar de logins de site
Compartilhar as informações de login do seu site nem sempre é uma etapa necessária para obter suporte para o All in One SEO. No entanto, alguns problemas de suporte podem ser específicos de sites individuais e podem exigir mais solução de problemas.
O compartilhamento das suas credenciais de login com a nossa equipe de suporte nos permite acelerar o processo de solução de problemas e colocá-lo rapidamente de volta no caminho certo.
Na próxima seção, mostraremos como acessar o formulário de suporte por meio da sua conta do All in One SEO(https://aioseo.com/account/).
Como acessar o formulário de suporte
Primeiro, acesse aioseo.com e clique no link Login no canto superior direito da página.
Depois de fazer o login, clique na guia Suporte.
Role a tela para baixo e clique no link criar um tíquete de suporte.
Agora, você verá o formulário de suporte, onde poderá preencher os detalhes da sua solicitação de suporte.
A seguir, veremos uma maneira segura de compartilhar sua senha de forma privada com nossa equipe de suporte.
Compartilhamento seguro de credenciais de login
Nosso formulário de ticket de suporte contém um campo opcional para compartilhar a senha do seu site.
Embora nosso sistema de suporte seja totalmente seguro, o conteúdo completo de seu tíquete original será incluído no tópico do e-mail de suporte. Isso inclui a senha do seu site, se você decidir compartilhá-la com nossa equipe de suporte.
Para uma maneira alternativa e mais segura de compartilhar sua senha de forma privada com nossa equipe de suporte, navegue até a seção Acesso ao seu site WordPress do formulário.
A partir daí, há duas opções que você pode selecionar para nos fornecer acesso ao seu site:
- Fornecerei acesso criando uma conta de usuário administrador temporária
- Fornecerei acesso compartilhando minha própria conta de usuário administrador
Para este exemplo, compartilharemos nossas credenciais de administrador temporário selecionando I will provide access by creating a temporary administrator user account.
Quando você selecionar essa opção, uma caixa de alerta será exibida. Na caixa, clique no link SupportAlly Secrets .
Esse link abrirá o site SupportAlly Secrets. Aqui você pode criar um link temporário que permitirá que você compartilhe as credenciais de login do seu site sem incluí-las no próprio ticket de suporte.
Nesse formulário, digite o nome de usuário e a senha do WordPress para a conta de administrador temporária que você criou e marque a caixa de seleção I'm not a robot (Não sou um robô ).
Depois disso, clique no botão Create Secret Link (Criar link secreto ).
Em seguida, copie o link gerado e retorne ao formulário de ticket de suporte.
Depois de copiar seu link secreto, certifique-se de incluí-lo no campo Link secreto do SupportAlly em seu ticket de suporte. Digite a URL de login do seu site no campo obrigatório.
Não é necessário incluir o nome de usuário ou a senha do site, pois você os compartilha com segurança conosco usando o SupportAlly Secrets, portanto, deixe esses campos vazios.
Depois de verificar novamente se todas as informações estão corretas, clique no botão Submit (Enviar ) para enviar o tíquete de suporte.
É isso aí! Agora você pode compartilhar as credenciais de login do seu site com nossa equipe de suporte de forma segura e privada.