Avete bisogno di condividere le credenziali di accesso al vostro sito per risolvere un problema, ma siete preoccupati per la sicurezza?
La condivisione di informazioni private via e-mail può destare preoccupazione in alcuni. Se volete avere maggiori garanzie, potete utilizzare un link temporaneo in modo che la password sia accessibile solo per un breve periodo di tempo.
Questa esercitazione vi mostrerà come condividere in modo sicuro e privato le credenziali di accesso al vostro sito con il nostro team di assistenza.
In questo articolo
Perché l'assistenza potrebbe aver bisogno dei login del sito
La condivisione dei dati di accesso al sito non è sempre un passo necessario per ottenere assistenza per All in One SEO. Tuttavia, alcuni problemi di assistenza possono essere specifici di singoli siti e possono richiedere una maggiore risoluzione dei problemi.
La condivisione delle credenziali di accesso con il nostro team di assistenza ci consente di accelerare il processo di risoluzione dei problemi e di rimettervi rapidamente in carreggiata.
Nella prossima sezione vi mostreremo come accedere al modulo di assistenza attraverso il vostro account All in One SEO(https://aioseo.com/account/).
Accesso al modulo di supporto
Per prima cosa, visitate il sito aioseo.com e cliccate sul link Login nell'angolo in alto a destra della pagina.
Una volta effettuato l'accesso, fare clic sulla scheda Supporto.
Scorrere verso il basso e fare clic sul link Crea un ticket di assistenza.
A questo punto, verrà visualizzato il modulo di assistenza in cui è possibile compilare i dettagli della richiesta di assistenza.
Successivamente, vi illustreremo un modo sicuro per condividere privatamente la vostra password con il nostro team di assistenza.
Condividere le credenziali di accesso in modo sicuro
Il nostro modulo di assistenza contiene un campo opzionale per condividere la password del vostro sito web.
Sebbene il nostro sistema di assistenza sia completamente sicuro, il contenuto completo del ticket originale sarà incluso nell'e-mail di assistenza. Questo include la password del vostro sito, se decidete di condividerla con il nostro team di assistenza.
Per un modo alternativo e più sicuro di condividere privatamente la vostra password con il nostro team di assistenza, andate alla sezione Accesso al vostro sito WordPress del modulo.
Da qui è possibile selezionare due opzioni per fornirci l'accesso al vostro sito:
- Fornirò l'accesso creando un account utente amministratore temporaneo.
- Fornirò l'accesso condividendo il mio account utente amministratore.
Per questo esempio, condivideremo le nostre credenziali di amministratore temporaneo selezionando la voce Fornirò l'accesso creando un account utente amministratore temporaneo.
Quando si seleziona questa opzione, viene visualizzata una casella di avviso. All'interno della casella, fare clic sul link SupportAlly Secrets .
Questo link aprirà il sito web SupportAlly Secrets. Qui è possibile creare un link temporaneo che consente di condividere le credenziali di accesso al sito senza includerle nel ticket di assistenza.
In questo modulo, inserite il nome utente e la password di WordPress per l'account amministratore temporaneo creato e selezionate la casella di controllo Non sono un robot.
Al termine, fare clic sul pulsante Crea link segreto.
Quindi, copiare il link generato e tornare al modulo di richiesta di assistenza.
Dopo aver copiato il vostro link segreto, assicuratevi di inserirlo nel campo SupportAlly Secrets Link del vostro ticket di assistenza. Inserite l'URL di accesso al vostro sito web nel campo obbligatorio.
Non è necessario includere il nome utente o la password del sito web, in quanto vengono condivisi in modo sicuro con noi tramite SupportAlly Secrets, quindi lasciare questi campi vuoti.
Dopo aver controllato che tutte le informazioni siano corrette, fare clic sul pulsante Invia per inviare il ticket di assistenza.
Ecco fatto! Ora potete condividere le credenziali di accesso del vostro sito con il nostro team di assistenza in modo sicuro e privato.